При возникновении угрозы здоровью за рубежом российским туристам следует незамедлительно позвонить по номеру, указанному в их страховом полисе, и выполнять все указания консультанта. Не стоит оплачивать медицинские услуги в медицинском учреждении до того, как будет установлен контакт с сервисным центром. Если же клиника настаивает на немедленной оплате, а дозвониться в страховую компанию не удаётся, необходимо внести оплату, сохраняя при этом все кассовые чеки и квитанции. Если происшествие случилось в последний день путешествия или прямо в аэропорту, страховой случай всё равно признаётся действительным, поскольку страховка покрывает события в пределах указанных срока и территории, оговорённых в полисе. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) подчёркивают, что при угрозе здоровью за рубежом нужно обращаться по телефону, написанному в страховом документе, и выполнять рекомендации специалистов. «В случае угрозы здоровью, но при отсутствии необходимости в экстренной помощи, важно связаться по телефону, указанному в вашем страховом полисе. Подготовьте информацию: ФИО, номер полиса, ваше местоположение и контактный номер» — приводит слова АТОР компания «Евроинс туристическое страхование». «Затем подробно опишите ситуацию со страховым случаем и строго выполняйте указания сотрудников сервисного центра», — добавили представители АТОР.